„eModerator/-innen brauchen Empathie, um sich in ihre Teilnehmenden hinein versetzen und angemessen kommunikativ handeln zu können. Wahrnehmen, Verstehen, Handeln sind dabei Grundprinzipien mit denen eModerator/-innen an Situationen herangehen sollten. „Mitbekommen“, was los ist, Verstehen, was gerade passiert und Strategien kennen, damit umzugehen.“
Dieses Zitat aus dem aktuellen Studienbrief „Betreuung mediengestützer Kommunikation / Claudia Bremer, Eva Schumacher (S.21)“ finde ich sehr gut formuliert, und die dort genannten Kompetenzen gelten darüber hinaus ja eigentlich generell für den zwischenmenschlichen (Kommunikations-)Bereich. Was mich dann wieder an eines meiner Lieblingsbücher erinnert: „Miteinander reden / Friedemann Schulz von Thun“.